Políticas & Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
de Clínica Dermatológica Art Medicderm
Última actualización: Mayo 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.artmedicderm.pe, así como mediante formularios físicos, medios digitales, redes sociales, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea y cualquier otro canal de atención de la Clínica Dermatológica Art Medicderm, nombre comercial de Servicios & Importaciones Art Medic SAC.
La Clínica reconoce la importancia de la privacidad, confidencialidad y protección de los datos personales de sus pacientes, usuarios y visitantes, comprometiéndose a tratarlos conforme a lo dispuesto por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y demás normas complementarias vigentes en el Perú.
1. IDENTIDAD DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS
Razón Social: Servicios & Importaciones Art Medic SAC
Ruc: 20602764959
Nombre Comercial: Clínica Dermatológica Art Medicderm
Sitio Web: Art Medicderm
Actividad: Servicios médicos especializados en dermatología clínica, dermatología láser, medicina estética y servicios relacionados.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Art Medicderm podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Documento Nacional de Identidad o documento equivalente.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección domiciliaria.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información médica y dermatológica.
- Fotografías clínicas.
- Historial de atención médica.
- Datos de facturación y pagos.
- Información obtenida mediante formularios web, WhatsApp, redes sociales o cookies.
Asimismo, la Clínica podrá recopilar datos sensibles relacionados con la salud del paciente cuando resulte necesario para brindar una adecuada atención médica. Dicho tratamiento se realizará bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
- Agendar citas médicas y procedimientos.
- Brindar atención dermatológica y estética.
- Elaborar historias clínicas y registros médicos.
- Gestionar pagos, comprobantes y facturación.
- Coordinar tratamientos, controles y seguimientos.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y sanitarias.
Finalidades adicionales
Previa autorización del titular, la Clínica podrá utilizar los datos para:
- Enviar promociones y campañas dermatológicas.
- Compartir información médica y educativa.
- Difundir novedades, descuentos y eventos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Publicar fotografías o testimonios con autorización expresa.
El consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento conforme a la normativa vigente. (Clínica Internacional)
4. CONSENTIMIENTO
El usuario declara haber sido debidamente informado respecto al tratamiento de sus datos personales y otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de los mismos, salvo las excepciones previstas por la legislación peruana vigente.
En el caso de menores de edad, el consentimiento deberá ser otorgado por sus padres, representantes legales o apoderados conforme a ley.
5. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Art Medicderm adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado, tratamiento indebido o divulgación.
Todo el personal médico, administrativo y terceros autorizados que accedan a información personal se encuentran obligados a mantener estricta confidencialidad incluso después de finalizada su relación con la Clínica.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política, así como los plazos exigidos por la normativa sanitaria, tributaria y de protección de datos aplicable en el Perú.
7. TRANSFERENCIA Y ACCESO A TERCEROS
Art Medicderm podrá compartir datos personales con:
- Laboratorios y proveedores médicos.
- Plataformas tecnológicas y sistemas de gestión.
- Empresas encargadas de procesamiento de pagos.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo requiera.
- Empresas vinculadas o proveedores que colaboren con la prestación de servicios médicos.
En todos los casos, la Clínica garantizará que los terceros mantengan estándares adecuados de confidencialidad y protección de datos.
8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Actualización.
- Inclusión.
- Cancelación o supresión.
- Oposición.
- Revocación del consentimiento.
Para ello, podrá presentar una solicitud mediante los canales oficiales de atención de Art MedicDerm, acreditando su identidad conforme a ley. (Policlínico Continental)
9. USO DE COOKIES
El sitio web de Art MedicDerm podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, optimizar contenidos, realizar análisis estadísticos y personalizar publicidad.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio web.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en el sitio web de Art MedicDerm, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, videos, material médico, material audiovisual y demás elementos gráficos, se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización expresa y por escrito de Servicios & Importaciones Art Medic SAC.
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Art MedicDerm se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios normativos, regulatorios o internos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
de Clínica Dermatológica Art MedicDerm
Última actualización: Mayo 2026
La presente Política regula las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos, reprogramaciones y cancelaciones de servicios ofrecidos por Clínica Dermatológica Art MedicDerm.
1. CONSIDERACIONES GENERALES
Los servicios brindados por Art Medicderm corresponden a prestaciones médicas, dermatológicas y estéticas personalizadas, sujetas a evaluación profesional previa y condiciones particulares de cada paciente.
En consecuencia, los resultados de tratamientos médicos y estéticos no pueden ser garantizados de manera absoluta, ya que dependen de múltiples factores individuales, biológicos y del cumplimiento de indicaciones médicas.
2. CONSULTAS MÉDICAS
Las consultas médicas realizadas no están sujetas a devolución una vez efectuada la atención profesional.
En caso el paciente no pueda asistir, podrá solicitar la reprogramación de su cita con una anticipación mínima de 24 horas, sujeta a disponibilidad.
3. PROCEDIMIENTOS Y TRATAMIENTOS
Los pagos realizados por procedimientos dermatológicos, láser o tratamientos estéticos podrán ser reprogramados cuando:
- Exista contraindicación médica.
- El paciente presente una condición de salud que impida temporalmente el procedimiento.
- Se produzcan causas atribuibles a la Clínica.
No procederán devoluciones cuando:
- El paciente desista voluntariamente luego de iniciado el tratamiento.
- Existan incumplimientos de cuidados posteriores indicados por el médico.
- El paciente no asista a su cita sin previo aviso.
- Los resultados obtenidos correspondan a la evolución clínica esperada.
4. PAQUETES PROMOCIONALES
Las promociones, campañas dermatológicas, paquetes y descuentos especiales:
- Son personales e intransferibles.
- No son acumulables con otras promociones salvo indicación expresa.
- Tienen vigencia limitada.
- No podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
5. PRODUCTOS DERMATOLÓGICOS
Por razones de seguridad sanitaria y control de calidad, no se aceptan devoluciones de productos dermatológicos, cosméticos o magistrales abiertos, usados o manipulados.
Solo procederá cambio cuando:
- El producto presente fallas de fabricación.
- Exista error comprobado en la entrega.
- El producto se encuentre vencido o deteriorado al momento de la entrega.
6. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las citas podrán ser reprogramadas conforme a disponibilidad de agenda.
Art MedicDerm se reserva el derecho de reprogramar atenciones por razones médicas, operativas, técnicas o de fuerza mayor.
7. ANTICIPOS Y RESERVAS
Todo pago realizado por concepto de anticipo, separación de cita, reserva de cupo, procedimiento, campaña dermatológica, tratamiento estético o promoción especial tiene carácter de confirmación y bloqueo de agenda profesional.
En consecuencia:
- No se realizan devoluciones de pagos efectuados por concepto de anticipo o reserva, independientemente de la causa de cancelación por parte del paciente.
- Los anticipos podrán ser utilizados únicamente para reprogramación del servicio, sujeto a evaluación y disponibilidad de agenda de la Clínica.
- La reprogramación deberá solicitarse con una anticipación mínima de 24 horas hábiles.
- En caso de inasistencia sin previo aviso, el monto abonado será considerado como penalidad por separación de cupo y gastos administrativos.
- Los pagos realizados durante campañas promocionales, eventos especiales o precios exclusivos no son reembolsables ni transferibles a terceros.
Art MedicDerm se reserva el derecho de evaluar excepciones únicamente en casos debidamente sustentados y acreditados por motivos médicos o causas atribuibles directamente a la Clínica.
8. DEVOLUCIONES EXCEPCIONALES
Toda solicitud de devolución excepcional será evaluada de manera individual por el área administrativa y médica de la Clínica, considerando:
- Naturaleza del servicio.
- Estado del tratamiento.
- Sustento médico.
- Documentación presentada.
- Normativa vigente aplicable.
La presentación de una solicitud no implica aprobación automática de devolución.
9. LIBRO DE RECLAMACIONES
Art MedicDerm pone a disposición de sus usuarios su Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana vigente.
Los usuarios podrán presentar reclamos relacionados con la prestación de servicios médicos, administrativos o comerciales mediante los canales oficiales de atención.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, devoluciones o reembolsos, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web:
