TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Politica de Ventas y Devoluciones
En Art Medicderm valoramos la satisfacción y bienestar de nuestros pacientes. Para brindarte una experiencia óptima a la hora de efectuar el pago de nuestros servicios médicos, hemos establecido la siguiente política de ventas y devoluciones:
Condiciones generales de compra
La realización de cualquier compra a través de nuestros canales de atención comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.
Los datos del Paciente son confidenciales y serán tratados según la política de protección de datos recogida en los términos y condiciones generales.
Estos datos constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Art Medicderm y sus Pacientes en el proceso de compra.
El Cliente debe ser mayor de 18 años.
Políticas de Consulta dermatológica:
- Precio de Consulta Dermatológica: S/100 soles.
- La reserva de la cita se realiza con el pago completo de la consulta (S/100 soles).
- El paciente tiene la posibilidad de elegir el horario más conveniente de acuerdo con la disponibilidad de la clínica.
- La consulta tendrá una duración de 20 minutos. Se otorgará una tolerancia máxima de 5 minutos, los cuales se descontarán del tiempo de atención asignado.
- Solo se permite reprogramar la cita una vez. En caso de no asistir o requerir una segunda reprogramación, el monto abonado se perderá sin derecho a reclamo.
- Las citas están disponibles dentro del horario de atención de la clínica: Lunes a Sábado de (9:00 a.m – 1:00 PM a 3:00 p.m. – 7:00 p.m.)
Precio y forma de pago
Todos los precios de nuestros servicios están indicados en soles (S/) y corresponden al precio por unidad con el I.G.V. incluido vigente en el momento de realizar la compra.
El pago del importe a través de nuestros canales de atención se realiza una vez confirmada la reserva de la cita médica en el día y hora acordado previamente con el centro. Desde el área administrativa de Art Medicderm se enviará los datos de las cuentas oficiales de la clínica donde se recauradán los pagos.
En el caso de que, a la hora citada, el cliente no acuda a su consulta, la CLÍNICA otorgará 10 minutos de cortesía que se descontarán del tiempo de la consulta del médico. Si transcurridos estos 10 minutos, el cliente no apareciera, la CLINICA no estará obligada a devolver el dinero al cliente puesto que la ausencia de éste sin notificación previa no es motivo de devolución del importe ya pagado.
Cambios y devoluciones:
Para solicitar un cambio de cita o cancelación de consulta, el paciente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al paciente a través de whatsapp a los números 997895720 o 952112797. Es importante proporcionar la información de la consulta (fecha y hora) y los datos del paciente (nombre, apellidos y DNI) para agilizar el proceso de cambio o cancelación de la cita.
• Cambios: Si necesitas cambiar la fecha y hora de consulta, prueba diagnóstica o terapia, podrás hacerlo hasta 1 día antes de la fecha programada, siempre y cuando haya disponibilidad en la agenda.
• Cancelaciones: Si deseas cancelar tu consulta, prueba diagnóstica o terapia, podrás hacerlos hasta 1 días antes de la fecha programada para recibir el reembolso del importe pagado.
Reembolso
• Reembolsos completos: Si cancelas el servicio contratado con nuestro centro médico dentro del mismo día de realizado el pago, recibirás un reembolso completo del importe pagado.
• Reembolsos parciales: En caso de que desees cancelar el servicio médico contratado después del período permitido para reembolsos completos, podrás recibir un reembolso parcial del importe pagado, sujeto a una tarifa administrativa o cargos por servicios incurridos del 50% del coste del servicio asistencial cancelado hasta un plazo de 6 meses como máximo luego de efectuado el pago.
• Reembolsos por cancelaciones por parte del centro médico: En situaciones excepcionales, como eventos imprevistos o indisponibilidad del médico o facultativo, el centro médico se reserva el derecho de cancelar un servicio contratado. En tal caso, se ofrecerá un reembolso completo o se brindará la opción de reprogramar el servicio médico según la preferencia del paciente y la disponibilidad de la agenda.
CONDICIONES ADICIONALES
• No se aceptarán devoluciones o cambios para consultas médicas ya realizadas.
• El paciente deberá cumplir con las políticas y procedimientos del centro médico durante la consulta programada.
• El centro médico se reserva el derecho de modificar o ajustar esta política de devoluciones en cualquier momento.
En Art Medicderm nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y brindar el mejor cuidado a nuestros pacientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Aceptación de las políticas de seguridad.
